阳山每月一场“企业服务日”--打通政企对接最后一公里

Salooloo

阳山县企业服务日政企座谈会(南片)现场。

县领导带领相关部门负责人到太平和七拱镇了解矿企情况。

清远日报讯   企业成长过程遇到瓶颈怎样才能渡过难关呢?“人在证途”这一难题如何破解?
　　刚刚结束的阳山县“两会”提出,今年要切实抓好招商引资和帮扶企业工作,着力破解经济发展中存在的瓶颈问题。决定结合党的群众路线教育实践活动,在去年“政府工作群众公开日”活动的基础上,每月举行一场“企业服务日”,为企业提供贴心服务,着力打通政企对接最后一公里,更好地营造良好的发展环境和营商环境。昨日,县政府班子成员带领国土、林业、矿产、公安、环保等部门相关负责人,分四组深入南部片区四个乡镇,开展首场“企业服务日”活动,通过走访、座谈、调研、听取意见等形式,了解企业情况,帮助企业解决问题和困难。接下来,县领导还会带队分别走访另外3个片区9个乡镇。

　　县政府主要负责人表示,对每一个上规模的企业,下一步将建立县、镇、部门三级服务机制,都要安排一名县领导、一名镇班子成员、一名部门干部来联系,专项为企业提供服务。

1 走访

主动上门找企业

　　企业老板连夜从福建赶回

　　太平镇沙陂村,省道边的山地上,一些村民已经听说这里要建设一间花岗岩加工厂。

　　目前阳山正在打造“两个板材加工基地”,一个位于阳城镇,一个位于七拱镇,建设板材基地的目的不仅仅是加工当地出产的石材,还要整合周边县市区的矿产资源,辐射连阳地区甚至湖南,把板材基地做大做强,通过若干年的努力,把阳山打造成“小云浮”。

　　上午10点,工厂老板匆匆赶来。“我昨天回了福建老家,听说县领导要来,赶紧回来了。”

　　“加工厂选在这里,是出于什么考虑?这里的周边配套似乎没有优势,是否有利于打通市场?”县领导问。

　　老板说:“矿山下来这里8公里,这里离七拱工业园区近20公里,如果拉到七拱来加工的话,运输成本太高,选在这里还可以利用当地的农村富余劳动力,这里整个加工厂面积近300亩,8个厂房,规模不算小了。”据其介绍,项目首期投资6000万元,总投资2亿元,采用现代开采方式。

　　“现在项目推进中存在什么问题?”

　　“林地、迁坟、入厂道路建设等还存在一些问题,希望县里能够帮助解决。”

　　县领导听后要求,镇、村两级要协调一下,镇里要成立工作组,帮助企业协调解决问题,做好跟踪服务。

2座谈

政企面对面交流

　　21家企业踊跃发言均得到现场回应

　　下午,县政府班子成员、县相关部门与七拱、太平、杜步、杨梅四个乡镇的党政“一把手”和企业负责人召开“企业服务日”政企座谈会,把在走访企业遇到的困难,大家一起出谋划策,现场将为企业提供解困之道。

　　座谈会刚开始,四个乡镇的21家企业踊跃举手发言,分析公司目前形势,指出急需解决的问题,以及对政府工作的意见建议,县政府领导、县直有关部门负责人现场一一作了回应。

　　位于七拱镇三所村的阳山泉公司反映了公司遇到的生产用电问题。公司负责人说,桂花河最近进行河道清理,导致其中一条通往公司的电路受到影响,对公司生产造成损失。七拱镇负责人回应说,目前镇里已跟进此事,努力确保河道清理、阳山泉生产供电两不误。“阳山泉在清远已有一定的品牌影响力,销售处于领先,目前正在申报著名商标。希望政府能够帮我们再宣传推介一下,进一步扩大影响。”阳山泉公司负责人随后抛出这一话题,引得现场一片笑声。

　　“阳山泉是好水,但如何好卖确实需要做好宣传,你们也要主动与相关部门对接。作为阳山本土企业,我们希望你们做大做强。”县政府主要负责人说。

　　鱼水风景区代表反映,竹排游江是该景区的一项旅游项目,去年以来河道被采砂作业后水深大为增加,撑竹排用的竹竿无法伸到河底,导致景区内4公里河道无法进行竹排游江,不知如何是好。水务局及县领导回应说,等今年河道采砂标期结束后将进行协调,看明年河道采砂招标时,规避这一河段。

　　穗源矿业公司在杨梅镇开采石英砂,在七拱镇进行深加工,公司代表说想扩大开采规模,并想建设石英砂产品集散地。县领导对此回应说,如石英砂储量确实量大质优,可以好好规划,把石英砂产业做大做强。

　　“去年我们公司节能减排方面遇到了新问题,需要新增1700多万元环保配套资金,希望政府帮助我们申报环保补助资金。”华农温氏阳山分公司提出此问题,分管副县长回应说,企业在发展的同时也要树立起社会责任意识,“你们当前需要好好补补课,切实做好环保处理。只要是兄弟县市能够拿到的补贴,我们会全力以赴帮你们争取。”

　　县政府主要负责人接过话茬说,环保问题对阳山来讲非常重要,阳山是生态保护区,保护好绿水青山责任重大,“在阳山发展,环保是前提和基础,你们得加大投入,做好环保工作。”企业审批事,“服务员”来办

　　为了给企业提供优质的服务,阳山县政府此前已决定每月开展一次“企业服务日”,通过一天的集中走访、座谈、调研、听取意见的形式,了解企业的情况,帮助企业解决问题和困难,从而帮扶企业解决一些实实在在的问题,打造阳山良好的服务环境和营商环境。

　　“听了大家的意见,有触动也有启发,企业反映的不少问题,是我们有些部门在落实过程中存在着要加强的地方,企业反映的问题说明我们工作还做得不够,当然这有主观、客观原因,也有政策法规的问题。”县政府主要领导要求,政府部门要牢固树立服务意识,把企业家当成亲人来看待,要换位思考,相关部门要更多地换位思考,站在企业、投资的角度来思考,这样对企业反映的困难才会有真真正正的切身体会,才能用心真心为企业解决问题。“所以我们思想上一定要强化服务意识,要换位思考,把企业找我们变成我们主动为企业服务,营造一个爱商、会商、亲商的服务环境。”县长李欣说。

　　“阳山没有区位优势、没有交通优势、没有人才优势,我们拿什么吸引人家来阳山投资?这就要靠我们的服务,办事效率高,服务态度好,企业才有信心,投资者才有决心在阳山发展。”县政府主要领导说,今年县政府工作报告提出,要在提升效率上有所突破,力争把阳山打造成全市山区县审批效率最高、服务态度最好的地区,这就是政府的工作目标。

3　部署

每个企业安排干部当服务员

　　下一步,县政府将进一步制定服务措施。一是要建立三级服务机制,每一个上规模的企业,都要安排三级的干部联系、来服务,即县里有县领导联系,镇里有镇班子成员来联系,部门安排一名干部联系,专人专项为企业服务。服务内容包括:每周到企业走一趟,了解实际情况,做好信息员；为企业办事、跑腿,做好代办员；要发挥好沟通、协调、桥梁纽带作用,做好联络员；政府服务员要在带着企业办事过程中监督相关职能部门的办事效率和作风,做好监督员。

　　县政府主要领导说,对职能部门的年终考核要由派出到企业的“服务员”参与进来,同时企业也对“服务员”考核打分,“通过互励机制、联动机制,为企业做好服务,让企业真正觉得在阳山办事就是方便,审批效率就是比别的地方高,而且很多东西能够不用自己跑。如果有这些效果的话,县政府今年的工作目标,要打造山区县审批效率最高、服务态度最好的地区,有可能实现。”



数据

　　审批大提速:阳山深入推进行政审批制度改革,将15个部门38个事项共798个工作日的办结时限压缩到391个工作日,压缩率达到49%。2013年6月,在全市率先建成了网上办事大厅,全县852项申请事项进驻网上办事大厅,九成以上业务实行网上办理,办事效能总体提速50%以上。2014年1月,在全县全面推行行政职能规范化建设,促使行政审批和服务标准化、规范化和公开化。

　　商事登记大提速:2013年12月,在全省山区县率先启动商事登记制度改革,改“先证后照”为“先照后证”,改“注册资本实缴登记制”为“认缴登记制”,改企业“年检制度”为“报告制度”,允许“一址多照”、“一照多址”,有效促进工商注册便利化,激发市场主体活力,新登记各类市场主体227家,同比增长50%。



■服务平台

阳山企业服务微信平台开通

　　 近日,阳山企业服务微信平台开通正式开通。这是继建成县、镇、村社会综合服务网络后又一政府服务的新举措。微信公众平台除了“新闻发布、政务信息、企业信息、服务指南、意见征求”的基本功能外,还增加了不少互动功能和服务功能,用户不仅可以通过关键词查询到与企业、公众息息相关的政策和信息,还能实现政务大厅办事查询预约、政务交流、网上留言、咨询投诉等功能。它的开通已成为方便用户在手机上访问的阳山“微网站”。



■手记

服务企业更在“服务日”之外

　　走访中了解到,“企业服务日”只是阳山县服务企业的措施之一。其实功夫更在“服务日”之外。在工作中,阳山树立“服务企业就是服务发展”的理念,把服务企业当作一项常态工作,让企业在“服务日”之外的日子享受持续的服务。近年来,阳山县建立县领导挂钩联系重点企业责任制,为企业提供全程跟踪服务；构建企业微信服务平台,直接与企业实现无缝对接,实现政企良性互动；加强政银企合作,缓解中小企业融资难；探索“五个集装箱”投资审批模式,开展并联审批,为企业发展提供便利举措；实行“一家企业一名服务员”,……

　　阳山把企业的满意度作为检视政府工作的一个标准,把为企业提供更加优质的服务作为一种自觉追求,企业服务日的要义是“为基层服务、为企业服务、为群众服务”。阳山开展的企业服务日,是打造良好营商环境的有效途径。