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求职
| 性别: |
女 |
| 学历要求: |
大专 |
| 工作经验: |
5年以上 经验 |
| 工资待遇: |
面议 |
| 求职意向: |
行政/人事/后勤 |
| 工作经历: |
深圳市荣迪信息技术有限公司
工作时间：2006年10月 至 2014年1月
职位名称：人事主管/经理
工作内容：深圳市荣迪信息技术有限公司任职人事资源部主管职务
工作性质是:
1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工
作计划。
2、组织建立人员、技术、信息管理档案。
3、协助总经理拟定公司机构设置、管理人员编制工作。
4、组织对干部考评、考核，进行绩效评估工作。
5、根据公司需要，组织制订、修改公司就业规则、分配制度。
6、组织负责对人才选拔、培养、培训、招聘、聘用工作。
7、掌握公司运作情况，合理配置劳动力资源。
8、审核签发公司工资、奖金、加班费和福利。
9、负责组织处理劳务纠纷。
10、参与公司有关管理制度的编写并检查落实。
11、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。
12、负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。
13、完成领导交办的其他工作。
深圳市芒果网有限公司
工作时间：2005年2月 至 2006年3月
职位名称：人事主管/经理
工作内容：1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、 劳动纪律 等人事程序或规章制度；
2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；
3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员 招聘计划 ，经批准后实施；
4、 做好各岗位的 职位说明书 ，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书 与实际相符；
5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）
7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；
8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；
9、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
10、制定 绩效评价 政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价 过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价 体系能够落到实处，并不断完善绩效 管理体系 ；
11.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；
12、做好员工考勤统计工作 ，负责加班的审核和报批工作
13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；
14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和 劳动争议 事宜；
15、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；
16、其他突发事件处理和领导交办的工作。
中国联通深圳分公司
工作时间：2003年10月 至 2005年1月
职位名称：客服部主管
工作内容：工作性质:负责部门人员培训,职场管理和业务对接沟通,完善业务流程规范,业务分析报告,收集问题和更新知识库,建立客服中心管理流程等规范工作.
工作规划:
为了更好的做好客户服务工人及管理工作,除了自身熟悉业务外,说将全面提升每个人员的工作技能及工作效率及提升员工责任心,培养全面综合的客服人员.根据业务发展情况不断修改和规范部门业务流程, 发现人才培人才,保持积极的心态,带领团队人员完成公司的指标,除了做好基础工作外,就积极探索发展新业务,壮大部门规范,为客服工作增加新亮点,保持积极良好的上进心态投入到工作,希望在自己带领下部门的工作发展得更好.
完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。
投诉处理工作的三个方面：
1.为顾客投诉提供便利的渠道；
2.对投诉进行迅速有效的处理；
3.对投诉原因进行最彻底的分析。
投诉解决宗旨：挽回不满意顾客.
中国移动深圳分公司
工作时间：2001年2月 至 2003年5月
职位名称：客服部主管
工作内容：主要的业务都是来自香港人士，处理咨询，投诉，受理等业务。在这两年多的时间内,一直都是做主管职务,主要的工作是:业务部门对接工作,对整个客服中心的现场管理，话务数据分析，话务服务水平的监控,案例分析,人员的工作安排及培训工作及部门的工作需求和流程更新等到工作,在其中本人工作认真，积极，细心，有责任心，不断努力及学习,与员工的关系相处融洽,两年被评为优秀员工.
深圳市润讯通信有限公司
工作时间：1997年7月 至 2005年1月
职位名称：客服咨询热线部主管
工作内容：润讯通信有限公司是做呼叫中心的话务员和管理员，主要的工作是柯机的呼叫的工作，随着手机的延生,传呼机就慢慢退出此行业,在其中本人工作认真，积极，细心，有责任心，不断努力及学习，由基层的客服人员升为管理人员，领悟较高，直到呼叫中心结终后地直到2001年开始转变到外呼中心承包经营其他公司的客服的呼叫中心,内部调动岗位为止。
2.因为润讯通信有限公司与中国移动通讯有限公司是合作的伙伴，属于内部调动的原因，本人被到中国移动通信有限公司的客服热线从基层做客服员，从中本人也没有泄气，同样把每份工作做得有条有理，主要的工作，员工的现场管理，话务数据分析，话务服务水平的监控等，因个人的原因需回老家，在没有办法的情况下,才辞去此份工作！ |
| 姓名: |
黎爱银 |
| 年龄: |
43 岁 |
| QQ: |
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| 联系电话: |
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本人工作热情,认真,积极,沟通能力较能,对新事物有一定的领悟力,在以往的每间公司多次被评为优秀员工,对公司的人力资源 工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律 等人事程序或规章制度有一定的熟悉程度及能按时负责制定和完善公司 岗位编制 ，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；加入贵司后本人一定会全力以赴, 做到最好.能与公司进退一致,达到双赢的效果.
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狗仔卡
发表于 2017-12-11 09:31:02
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