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近日,王女士在九鼎横店电影城观影时被告知不提供免费3D眼镜(见佛山日报22日B01版),对此,她表示“第一次听说电影院不提供免费3D眼镜。”经本报天天315报道后,影院是否应该提供免费3D眼镜的争议引发市民关注。
争议一:
影院应否提供免费3D眼镜?
禅城市民黄女士认为,在自己花费一定金额购买3D电影票后,消费者就和电影院形成一定的服务关系,影院要履行给顾客提供3D电影效果的义务,就应该提供相关设备,“如果没有3D眼镜,很明显达不到观影的效果,影院当然要履行提供3D免费眼镜的义务。”
“谁会时刻带着个3D眼镜在身上呢,那多不方便。”另一位喜好观影的市民王先生表示,由于很多时候观影的念头是临时起意,“如果以后全部影院都不提供免费3D眼镜,那对消费者来说是极大的不便。”他认为,每一间影院都应该提供免费的3D眼镜。
保利国际影城总经理龙先生表示,影院提供免费的3D眼镜主要是为了给顾客提供便利服务。这个默认规则的形成与广大消费者的使用习惯有关,相较于港澳地区主张售卖3D眼镜的影院,大部分内地影院免费提供眼镜,也存在少数影院主张售卖眼镜。“但由于佛山的影院一直以来都是主张提供免费3D眼镜,如果一下子不提供了消费者会有所不习惯。”王先生补充道,但从卫生角度考虑,可能过一段时间会取消免费3D眼镜的服务。
争议二:
公用3D眼镜会否传染眼疾?
九鼎横店电影城总经理王先生对记者解释,九鼎影城并非强制性要求顾客购买眼镜,除了有公示外,还以成本价售卖3D眼镜,顾客可选择是否购买。他表示,今年4月之前九鼎影院都有提供免费的3D眼镜,取消免费3D眼镜是由于出现两起公共卫生事件。今年春节期间,曾连续出现两起顾客疑因佩戴免费3D眼镜而造成眼睛发痒等过敏现象的投诉。为了避免类似的公共卫生事件再次发生,与卫生部门等相关部门沟通后,九鼎才取消提供免费3D眼镜,转而售卖价格大众的3D眼镜。
使用公用的免费3D眼镜,是否会引起相关眼疾传染病呢?对此,佛山爱尔科眼科医院院长梁先军对记者表示,若公用的3D眼镜没有完全消毒,某类免疫力低下的人群通过手眼接触,可能会引起眼部发炎等症状。
佛山市卫生监督所公共卫生监督科负责人黄健强表示,作为公共用品,卫生监督部门对影剧院提供给观众使用的眼镜,要求每场用后都进行消毒并做记录。
禅城区工商提醒广大消费者,消费者可选择自愿购买3D眼镜,如遇到违背购买者意愿的搭售行为可向工商局举报。
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