免费洗脸为何变成要收费？切莫轻信“天上掉馅饼”

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    近日，媒体对李姓兄弟两位消费者与观澜纤美皇宫美容馆消费纠纷事件进行了报道，市消委会昨日召开该事件情况通报会。深圳商报记者从通报会上获悉，尽管现有的证据及沟通情况还不足以全面真实地还原事件的真相，但据消委会初步判定该美容馆存在不完全符合《广告法》、《价格法》等相关规定，应立即进行整改。
    消费者：免费洗脸为何变成要收费？
    据市消委会投诉部部长古洪涛介绍，10月15日，消委会对观澜纤美皇宫美容馆（以下简称纤美皇宫）消费纠纷事件展开调查，到纤美皇宫现场查看，并分别向经营者、消费者了解情况。
    由于李姓兄弟两位消费者外出不在深圳，市消委会通过电话向他们了解情况。据消费者李姓兄弟二人电话陈述，10月12日，他们被纤美皇宫的免费服务宣传单吸引，并被派发免费服务宣传单的人强行拉进店面消费。在兄弟俩消费前，纤美皇宫未明示或告知消费者服务项目是否收费、具体收费情况等，服务完毕后便要求兄弟俩支付1600元，因为他们使用了精油，而一滴精油的价格为98元，价格高昂。
    与此同时，纤美皇宫还为兄弟二人各办理了一张服务卡，并表明这是一次性消费，下次凭服务卡到店消费可享受优惠。但纤美皇宫并未开出收款票据。
   商家：绝不存在收取高价“精油费”
   “一滴精油98元是不存在的事情，1600元办的卡并不是只能消费一次。”纤美皇宫相关负责人文林表示，精油采用试管提取，一滴精油约有1至2ML，并不是只有一滴，一瓶精油有10ML，分12次使用。“由于价目表上标注的计量单位有误，造成消费者误解。”
    据文林介绍，李姓兄弟在付款办卡前，美容师已向他们讲解了美容卡服务套餐的项目内容、消费次数、服务周期及消费价格。总共缴纳的1600元中，包括哥哥办理的一张价值1100元的特效护理季卡，可做13次护理，弟弟办理的一张价值500元护理月卡，可做5次护理。每次护理包括约两小时的手工操作、清洁、面部护理、按摩、精油按摩、面膜等全套服务，纤美皇宫还会根据消费者的皮肤情况配送产品。
   “哥哥支付的1100元费用，并不只是精油提取的单价，而是包括所有服务项目的总价。而弟弟的500元护理月卡则没有精油提取项目。”文林说，李姓兄弟办卡后不久就报警了，经调解，纤美皇宫退还800元。

来源： 深圳商报